UX & Service Designer

UX Research 2.0

Ve un paso más allá, aprende a definir las técnicas que usarás en tu investigación y a planificar todo tu user research desde la definición de técnicas, reclutamiento hasta la ejecución y la generación de reportes de impacto.

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En este curso aprenderás

✓ Cómo realizar investigaciones cualitativas

✓ Cómo planificar tu user research

✓ Cómo realizar un test de usabilidad

✗ Investigación cuantitativa

SYLABUS ⤑

Tu curso en detalle

BLOQUE 1

Por qué y cuándo hacer user research

En este bloque aprenderás en qué casos y proyecto se debe aplicar el user research así como las mejores prácticas para aplicarlo

  1. Qué es user research
  2. Cuándo hacer user research
  3. Cómo involucrar a los stakeholders
  4. Mejores prácticas para investigación cualitativa

BLOQUE 2

Planificando tu investigación

Aprenderás a planificar tu user research y a definir qué métodos de investigación son los más convenientes según el caso

  1. Qué metodología usar y por qué
  2. Cómo reclutar participantes para investigación
  3. Cómo elaborar un plan de investigación
  4. Preparación de dinámicas y elaboración de materiales
  5. Cómo asegurar la data de tu investigación

Taller: Diseño de plan de investigación, guía y preparación para test de usuarios

BLOQUE 3

Usability testing

Conocerás los test de usabilidad como método de investigación y aprenderás a aplicarlo

  1. Qué es un test de usabilidad
  2. Cómo planear un test de usabilidad
  3. Preparación de métricas de test de usabilidad
  4. Ejecución de test de usabilidad
  5. Cómo elaborar un informe de test de usabilidad

Taller: Preparación y ejecución de test de usabilidad

BLOQUE 4

Aplicando métodos de testeo: Test de guerrilla

Aprenderás qué son los métodos de testeo, para qué sirven y pondrás en práctica el test de guerrilla.

  1. Introducción a métodos de testeo
  2. Qué es el test de guerrilla
  3. Roles y objetivos de test
  4. Preparación de guía, materiales y herramientas
  5. Análisis de información
  6. Cómo elaborar un informe de test de guerrilla

Taller: Preparación y ejecución de test de guerrilla

BLOQUE 5

Técnicas de co-creación y diseño participativo

Entenderás la relación entre user research y el diseño participativo, cuánto ayuda crear junto con tus usuarios

  1. Qué son las técnicas de co-creación
  2. Cómo y cuándo usar estas técnicas
  3. Roles en una sesión de co-creación
  4. Cómo facilitar una sesión de co-creación
  5. Algunas técnicas - Card Sorting

Taller: Preparación y ejecución de card sorting

Propuesta de valor de la investigación

Aprenderá a mostrar el valor de la investigación y a calcular el retorno de inversión de la misma.

  1. Calculando el retorno de inversión de user research
  2. Cómo mostrar resultados de impacto
  3. Cómo realizar workshops de resultados
  4. Cómo cuantificar los resultados: elaboración de encuestas
  5. Cómo crear un caso de estudio con tu investigación

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