María Hernanz

Socia Directora de Data & Analytics en Lukkap

Doble Licenciatura en Derecho y Administración y Dirección de Empresas (ICADE, E-3), Programa Superior Marketing Research e Investigación de mercados(ESIC). Cocreadora de la 1a Metodología existente de Medición cuantitativa de la Experiencia de Cliente, que permite medir el Customer Journey, así como de la herramienta CX Pocket. Encargada de la dirección y ejecución durante los últimos 8 años de más de 60 proyectos de transformación y medición de la experiencia de clientes de distintos sectores: Farma, Retail, Banca, Seguros

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