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UX & Service designer

Estrategia e investigación UX

Curso enfocado en entender los fundamentos y cimientos de una buena experiencia de usuario. Aprenderemos la importancia de la investigación así como los procesos de negocio necesarios para crear productos valiosos que resuelvan problemas reales

Precio descuento
USD 155
Precio regular
USD 290
Mantenme informado
Del
19 May
al
5 Jun
Martes y Viernes de 6 pm a 8 pm
Online-en-vivo

En este curso aprenderás

Herramientas para alinear a tu equipo sobre el foco del proyecto, los supuestos en los que se basan y las necesidades de investigación a futuro

✓Los diferentes tipos de metodologías para investigar las necesidades de usuarios y cuándo utilizar cada uno de ellas.

✓ Recomendaciones y frameworks de cómo analizar, interpretar y compartir los hallazgos de tu investigación

✓ Metodologías para determinar qué funcionalidades y características son realmente importantes (y posibles) para tu producto o servicio en base a  tus descubrimientos

✓ Establecer las expectativas adecuadas para todos los stakeholders y cómo asegurar un constante feedback loop para tu proyecto


Tu curso en detalle

BLOQUE 1

Kick off: Cómo empezar una estrategia UX
  • Entenderemos los conceptos básicos del diseño UX y cómo un proceso de diseño centrado en el usuario puede ayudar a crear mejores productos.
  • Exploraremos los elementos de una buena estrategia UX: 1. deseabilidad, viabilidad y factibilidad
  • Aprenderemos a establecer un propósito y visión para tu proyecto. Scope Canvas como herramienta para alinear a tu equipo sobre el propósito de tu proyecto UX
  • Mapearemos los riesgos de proyecto para poder mitigarlos. 

BLOQUE 2

Research: Cómo investigar las necesidades de tus usuarios 
  • Reflexionaremos sobre el rol de la investigación para entender las necesidades de los usuarios. 
  • Exploraremos los supuestos de tu equipo para entender las prioridades de investigación
  • Aprenderemos los fundamentos de la investigación y construcción de empatía con nuestros usuarios mediante diversas herramientas y técnicas de investigación cualitativas.
  • Indagaremos en las buenas prácticas para la aplicación de técnicas de investigación en campo

BLOQUE 3

Planeamiento : Cómo recolectar diferentes fuentes de información 

  • Exploraremos el rol de data analytics para el planeamiento de tu proyecto UX.
  • Entenderemos la importancia del análisis de la competencia y tu propuesta de valor frente a ella.

BLOQUE 4

Comunicación : Como compartir tus hallazgos
  • Aprenderemos técnicas para el análisis de tu investigación y cómo darle sentido a tus hallazgos
  • Exploraremos metodologías para pasar de hallazgos a insights: Cómo identificar el dato que nos genera valor.
  • Estructuraremos el storytelling para comunicar tus hallazgos a diferentes stakeholders 

BLOQUE 5

Priorización: Como definir nuestro MVP 

  • Aprenderemos eécnicas y frameworks para sesiones de co-creación e ideación.
  • Definiremos el MVP basado en investigación con usuarios y entendimiento del negocio y de la competencia, utilizando mapas de priorización, jobs to be done y estrategias ágiles.
  • Aprenderemos a crear principios de diseño y componentes priorizables.
  • Indagaremos en cómo armar tu arquitectura de información y card sorting. 
  • Exploraremos cómo crear un product roadmap de valor


Bloque 6
Validación: Como saber si lo hiciste bien y que mejorar
  • Exploraremos el enfoque Lean UX: Iteración y mejora de productos
  • Aprenderemos Técnicas de testeo: usabilidad, paseo cognitivo, entrevistas a usuarios, support tickets (tickets de incidencias)  y estrategias para recolectar feedback 
  • Definiremos cómo escalar y darle continuidad a un producto que ya comprobamos que es relevantes y cumple su propósito.

Conoce a tus profesores

Araceli Cubas

Senior Research Strategist en Shopify

Senior UX Researcher en Shopify Canadá, candidate de Centrum y comunicadora social de la PUCP. Apasionada por el entendimiento del comportamiento humano, sus interacciones y formas de consumo y comunicación. Especializada en análisis e investigación de usuarios, generación de insights y creación de estrategias de experiencia de usuario para marcas de retail, consumo masivo, telecomunicaciones, salud, banca, e-commerce y seguros.

Linkedin

Lorena Duarte

Design Lead en Farmacias Peruanas

Design Lead en Farmacias Peruanas . Con más de 10 años de experiencia diseño de productos y servicios. En los últimos cinco años, ha desarrollado productos que ofrecen excelentes experiencias de usuario a través de plataformas digitales. Ha dirigido equipos de innovación, supervisando la estrategia y el desarrollo.

Linkedin

¿Quieres saber más del curso? escríbenos a lab@continuum.pe o directamente a nuestro chat.

Medu es el centro de educación y entrenamiento donde consultores y expertos de Latinoamérica comparten sus conocimientos en Innovación, Diseño y Tecnologías.

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