✓ Cómo esquematizar y comprender mejor el comportamiento de tu usuario.
✓ A reconocer quiénes son los actores principales en la estructura del servicio que estás diseñando.
✓ A detectar cuáles son los puntos débiles y fuertes de tu servicio.
✓ A hacer propuestas más acertadas para mejorar la experiencia de tus clientes.
✗ No aprenderás en este curso: recetas rígidas y mágicas para resolver todos los problemas; No te convertirás inmediatamente en un experto para liderar proyectos de diseño de servicios.
Actualmente Design & Experience Lead en Tunki de Interbank. Cuenta con más de 5 años de experiencia diseñando y desarrollando sistemas de servicios tanto para el sector público como para el privado. Dirigió la práctica de diseño de servicios para el Company builder del Holding Credicorp. Tiene una maestría en Product Service System Design del Politécnico de Milán.
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Diseñadora de servicios y UX, actualmente lidera el equipo de diseño en tyba, fintech de Grupo Credicorp en Colombia. Ha desempeñado su labor principalmente en la creación de productos digitales basada en la experiencia de usuario y una visión holística del servicio. Adicionalmente, trabajó en investigación con el Politecnico de Milán, Universidad en la cual obtuvo su maestría en Product-Service System design.
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Medu es el centro de educación y entrenamiento donde consultores y expertos de Latinoamérica comparten sus conocimientos en Innovación, Diseño y Tecnologías.
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